يتم ارسال البطاقات الرقمية بشكل فوري أو خلال 10 دقائق كحد أقصى من وقت الدفع، هذا في حال كانت القيمة أقل من ريال سعودي (500) في حالة كانت قيمة الطلب أكثر من ذلك يتم ارسال البطاقة خلال 3 ساعات ويكون ذلك بعد التأكد من معلومات الشراء.
ويحق لمتجر توب كارد تأخير تسليم المنتج الرقمي لحين التحقق من بيانات العميل .
في حال تم التأكد من استخدامك لوسيلة دفع لا تمتلكها للشراء، يحق لمتجر توب كارد الغاء الطلب بدون أي التزامات. كما انه في حال عدم تمكن العميل من اثبات ملكيته للبطاقة المستخدمة فيحق لمتجر توب كارد خصم عمولة بوابة الدفع من المبلغ المستحق للعميل قبل الاسترجاع.
لا يمكن تعديل طلبات البطاقات الرقمية بعد إتمام الشراء، ويشمل ذلك المعلومات الشخصية للمشتري وكذلك نوع البطاقة. كما لا يمكن الغاء الطلبات بعد إتمام الشراء.
البطاقات الرقمية المشتراة التي تم ارسالها للعميل لا يمكن استرجاعها او استبدالها إطلاقا الا في حال وجود خلل في البطاقة من قبل الشركة. كما لا يتحمل متجر توب كارد أي مسؤولية للمشتريات الخاطئة سواءً كان ذلك بسبب الإهمال او أي سبب آخر. كما ننوه بأن أكواد البطاقات الرقمية حساسة لحالة الأحرف فيرجى منكم ادخال الرمز كما هو مبين تماما. بسبب طبيعة المنتج الحساسة، نرجو منكم التأكد من نوع وفئة البطاقة قبل اتمام الشراء.
ملاحظة: ننوه لكم بأن جميع البطاقات الرقمية المسحوبة من متجر توب كارد تاريخ صلاحيتها شهرين فقط ولا يمكن استرجاع البطاقة في حال عدم استخدامها قبل انتهاء صلاحيتها.
يكون التواصل خلال 48 ساعة من تاريخ تحويل الطلب إلى تم التنفيذ من قبل الإدارة ويتم التأكد من عدم وصول المنتج للعميل من خلال طرق التحقق المتاحة لدينا وفي حال اثبات عدم وصولها من قبلنا ويتم تعويض العميل بنفس المنتج الذي لم يصله او قيمته حسب اختياره
•منتجات شحن الايدي لا يتم التعويض إذا كان معرف خطا والعميل يتحمل هذا الخطا
• في حال حدث تاخير في تسليم المنتج عبر الايدي بسبب تحديث داخل البرنامج المراد شحنه أو تعديل في كميات المنتج ، يحق للمتجر تاخير تسليم المنتج إلى 3 ساعات بحد أقصى ، ويحق للمتجر اعادة المبلغ للعميل في حال تغيرت الأسعار أو كميات المنتج
